Kundenservice im Dienstleistungssektor: Sixt hui – E.ON pfui

Nils Marketing Leave a Comment

Wenn ich das nächste Mal einen Mietwagen benötige, werde ich mit hoher Wahrscheinlichkeit wieder bei Sixt mieten. Wenn ich das nächste Mal einen Stromanbieter suche, werde ich mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht E.ON wählen. Zwei Aussagen, die unterschiedlicher nicht sein können. Nicht nur bieten die Firmen komplett unterschiedliche Produkte bzw. Dienstleistungen an, sie unterscheiden sich vor allem auf gravierende Weise in …